网友提问：

新零售时代下，实体店该如何拥抱“新零售”思维？

优质回答：

你好，作为一名科技领域的创作者，在这里我简单的发表一下我个人的观点。

首先，关于新零售，目前并没有标准的定义，不过大家普遍的共识是在新零售时代，线上和线下的界限将会越来越模糊。

其次，我对新零售的理解就是全渠道覆盖，不管用户在哪，我都能及时覆盖，互联网也好，实体店也好，都是我展示自己的窗口、承接服务的平台。而生意也不再是简单的一笔生意，从一个客户进店到整个消费完成，都会不断的产生数据，如客户的浏览数据，消费数据，商品使用的数据等，这些数据将会在接下来的商家运营中产生重要的作用。

普通商家如何拥抱新零售？最简单的方式站在巨头的平台上面。如阿里的新零售是不断的将自己的技术及电商数据优势与线下大卖场结合，改善实体超市的购物体验；如腾讯的新零售主要是通过自己的用户优势及粘性，为中小型企业及实体店提供基于小程序、微信支付、公众号、微信个人号这种全方位一体的升级。

最后，在新零售时代，传统的实体店必须主动拥抱新零售并快快速实施，新零售本质上来讲就是让消费者在线下实体店购物也能像在线上购物一样方便，所在线下实体门店必须快速变革。在传统实体店主要存在三大痛点：1、门店缺流量 2、有客流无转化 3、有会员难互动，而这三大痛点通过新零售的技术都可以解决。

以上就是我对这个问题的分享，希望可以帮助到大家，谢谢！

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新零售概念，用人货场解释没问题，但我认为还可以更简单：人与货连接的距离，谁的距离更短谁就是新零售，谁的距离更长谁就是旧零售，这个距离与你是不是在互联网上不构成决定性关系。

在现有销售体系中，产品从研发、设计到生产，仓储，营销，交易，运输到交付，不管是传统渠道还是阿里与京东等电商，仍是线性存在的，环节还并没有减少多少，现在的传统电商，只是在仓储、营销、交易、物流、交付上降低了成本，但是并没有减少太多环节，同时在研发、设计、生产环节还没有帮助企业大幅度降低成本、缩短时间，从而缩短距离。

基于此，未来新零售的趋势，还有巨大的空间挖掘。具体来说应该从如下几个方面出现趋势性的变化。

（这里需要说明的是，趋势一定是在现在的基础上体现出的未来变化，不能从概念到概念去讲）

首先一个趋势是，在所有环节上将成本降下来。这要借助大数据与人工智能手段，通过这些手段将各个环节的成本进一步降低。从经济学的角度说，成本降低，本质上就是提高效率，效率的提高，必然会缩短人与货的距离。所以新零售的趋势必然是大数据加人工智能作为底层逻辑在未来呈现，一切产品如果在未来脱离这个底层逻辑，应该不是新零售。所以生产企业，不管自己拥不拥有大数据或智能算法，都应该去拥抱、连接，甚至拿出资源置换等等都是必要手段。否则，不太可能活得好。现在的淘宝天猫京东网易优选小米有品都还没有做到极致，还有更深的井可以钻探。

其次是想办法减少掉产品从研发到交付的环节。比如现在正在逐渐占领市场的定制，就是可以减少仓储、资金成本的重要手段。

而在产品中附加了巨大成本的营销环节，在未来也是一个可以极大降低成本、缩短距离的环节。比如，按照内容+的模式建立社群，辅以定制，立即就可以将营销环节成本降下来。

当然，所有降低成本的手段也会产生成本，而这些成本都要利用好现有技术及平台、人类社会发展整体心理等等因素，才能成本最小化，效率最大化，从而让人与货的距离最小化。

当然，现在其实没有任何一家企业可以做到整个产品从研发到交付的全流程控制。留给各个环节的机会就是谁在链条的某个节点可以提高效率降低成本，谁都有大生意可以做。

最牛逼的企业就是研发、生产、仓储、营销、物流、交付等等环节中环节最少、成本最低、效率最高的企业。

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近两年新零售被炒得火热，不少零售商家都着手布局新零售。马云说：“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”传统零售跟新零售相比有哪些不同？

1.思维不同。传统零售想要转型新零售，需要具备互联网思维，需要进行线上线下相互结合的理念。需要商家首先进行思维的改变。

2.渠道不同。传统零售商做线下门店生意，辐射范围小。新零售购物的渠道从单一渠道到多渠道，是一个不断增加的过程，比如“下单接龙”微信小程序，拓宽线上销售渠道增加销量。

3.购物场景不同。传统零售需要到门店进行购买，新零售的购物不受时间、地点的控制，想买就买。“下单接龙”支持到门店自提、定期自提/送、等服务。。

5.对待IT态度不同。而“下单接龙”会把商品、客户、营销、等进行在线化，实现各环节互通，并且应用大数据让经营更合理。

6.对待流量的态度。不论是线下流量还是线上流量，流量越多越好，“下单接龙”依托微信平台，在用户达到10亿多的平台上，流量是显而易见的。

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