大家好，我是小米团队的春天。

7月份暑假开始后，我们公司来了几位实习生，他们都是大学生，之前在线上做我们的兼职，暑假期间，我们给优秀的兼职提供了来上海公司实地实习的机会。

我的工作之一是实习生培训，带领他们完成工作。

带实习生的过程，既是帮助他们了解真实职场的过程，也是我又一遍梳理和优化我们日常工作的过程。

实习生来之前，我对于实习生的期望是：

一方面是站在公司的立场，希望实习生能帮助我们分担一些公司的工作；

另一方面，他们个人，能提前了解职场的环境，提高自己的职场能力，还能赚点零花钱。

带实习生的过程中，对于如何更高效地完成工作，我有了更多思考，想和你分享。

01

流程化让工作更高效

实习生来之前，我们做了充足的准备。

提前分配了实习生需要做的工作，对于每一项工作也提前列好了标准（包含工作目的、工作要求、工作标准、对应的培训人）培训流程。

我们公司的每一项工作都有标准的流程，这样实习生/新员工到公司之后，就能很快上手工作。

比如，我们每个月在开的写作课，课程过程中，会有答疑：在课程直播间或者课程班级群里，收到的所有学员的提问，每一个问题，老师都会解答。

为了让大家学习效果更好，便于大家复习和消化，我们会让实习生收集所有的学员提问和解答。

整理成文档，分享给同学们，大家就可以收藏起来学习，不用花时间爬楼，也不用担心会有问题遗漏。

还有，我们微信公众号的排版，每一步具体怎么操作，小到字号、字间距，大到如何合理地配图及标注重点，我们都有详细的步骤。

标准的流程，让实习生们在工作中有模板参照着执行，就像去一个地方有地图一样，能够很快到达目的地。

这样就省下来大量沟通培训的时间，也很直观地让实习生理解。

他们后期进入职场后，也可以养成做流程的习惯，对他们的职场效率提升很有帮助。

02

工作总结不等于反思

为了帮助实习生更快地适应工作，同时及时发现问题。每周一早上，我会告诉他们当周的重点工作，以及本周要达成的目标是什么。

同时，每天早上，我会告诉他们当天的工作是什么，晚上会让他们先写工作总结，然后我再带他复盘一下当天的工作。

第一天收到实习生顺顺工作总结的时候，我看到的全是，我今天哪里哪里做得不好，我犯了一个什么错误，记录的全是做得不好的地方。

▲实习生顺顺的工作总结

于是我告诉他，我们写工作总结的目的，不是反思，而是总结这一天做了什么、学到了什么，哪些做得好、哪些做得不好，做得不好的，接下来怎么优化，你对这件事情的思考是什么。

我认为只有通过这样的带闭环的复盘，才能更好地做好工作。

▲我告诉顺顺工作总结怎么写

于是，接下来他在写工作总结的过程中，会写上今天做了什么工作、完成情况怎么样、遇到的问题是什么、解决方案是什么、今天有什么收获。

这样，我每天能看到他们的工作情况及其中的思考。他们在周末写工作总结的时候，领导也能很清晰地知道他们的工作情况及目前的掌握情况。

工作总结，也算是小的复盘，能够经常反思，让自己进步更快。

03

遇到困难要求助

有一天，我需要顺顺整理一个表格，统计下最近3个月的学员投稿数据。

我给到他一个表格，里面包含了投稿日期、学员微信昵称、文章标题，让他根据这个信息，补充上学员期数，以此来统计不同期数学员的投稿数据。

因为投稿文章都是在微信中对接的，文章的标题是“作者名+文章标题”，所以直接搜索学员名字就可以。

▲通过微信对接文章

有的学员加过来的时候我就备注了学员期数，但个别没有备注的，就需要找学员核实一下。（这次我也反思一个问题，以后在加人的时候就备注清晰）

这个工作，正常四十分钟就能做完，五十分钟的时候，我问他，他说马上了。

结果过去一个小时了，他还在做，我就问他是哪里有问题吗？

他说有几个学员找不到了。

我看了一下，原来是学员改了微信名字，我就告诉顺顺，如果遇到这种情况，你直接搜索文章标题就可以了。

顺顺恍然大悟，说原来还能这样，然后3分钟就把工作收尾了。

在接下来的时间里，再让他整理资料的时候，我就会先告诉他可能会遇到的特殊情况，每一种情况的解决方案是什么。

通过这件事情，我更深刻地体会到，作为培训者，布置工作任务的时候，一定要清晰、具体。

而对于实习生来说，当我们的工作和预期时间出现偏差，或者某项工作做得特别费劲的时候，就要主动求助，去问问是不是哪里有问题。

在职场上，求助并不等于做得不好、能力不够，怎样在规定时间内把事情做完，才是最该关注的点。

04

带实习生过程中我的思考

带实习生的过程，也是我自己梳理工作和梳理自己职场过往的过程。

在和他们的相处中，我也想起曾经的自己，最开始来公司的时候，也做过和他们一样的事情。

他们犯的错误，有一些我之前也犯过。

比如，我最开始写工作总结，也是大篇幅地反思自己做得不好的工作，写自己在这项工作中做得不足的地方、为什么会犯错、下次一定注意和改正。

后来，在米姐和天一的指导下，我才明白，工作总结和工作报告，是对你工作成果的复盘和总结。

首先要呈现的是现在已经完成和做好的事情及结果，在这个过程中，你的思考和收获是什么。

对于没做到位的工作，你的优化计划是什么，解决方案是什么。

要在总结/报告中，呈现出来，你的努力和成果，以及你的思考。

现在，面对实习生，对于他们做得不到位的地方，我就特别能理解和感同身受。

我知道我需要做的不是指责，而是引导，通过在日常工作中的点滴细节，提醒他们，帮助他们提前熟悉和了解职场。

学会通过制定流程来提高工作效率，学会遇到困难要及时求助，学会每天复盘、每周总结，养成好的工作习惯。按照正确的方法做事情，就会越来越高效。

当他们工作做得不好的时候，我下意识里不是责怪或者生气。

因为我始终觉得，在我们公司，很多工作方面，他们就是一张白纸，在这张白纸上画画的时候，如果哪里出现了错误，肯定是我的培训的某个环节出了问题。

我下意识会思考，我们理解上为什么会有偏差，以及我该怎么解决这个问题。

专注于事情本身，专注于结果，这样才不至于跑偏。

现在他们已经实习8周了，在完成目标上，他们让我很惊喜，我计划一周完成的工作，他们三天就做到了，整体上他们帮助我分担了不少工作。

在整个工作的过程中，我能明显感受到他们的努力和用心，态度真诚且诚恳。

同样的问题，我说过一次之后，他们不会再犯第二次。

而且，带他们，对我来说是很好的提升管理能力的机会，米姐和天一经常说“领导力就是成就他人”。

带人的过程中，我也跳出来看工作本身，对于以前熟悉的工作又有了新的理解，反过来，让我在工作上也有了不一样的收获。

接下来的日子，我也希望把自己会的都教给他们，和他们一起，共同学习，进步。